サポートページを探す

インストール

1台目のパソコンにウイルスバスターをインストールする方法 2台目、3台目のパソコンにウイルスバスターをインストールする方法 4台目以降のデバイスでウイルスバスターを利用する方法 パソコンを買い替え・初期化・修理した後、継続してウイルスバスターを利用する方法 DVDからのインストール方法 最新版に無料バージョンアップする方法 ウイルスバスター クラウドのシリアル番号を他の製品に利用する方法 無料体験版から製品版へのアップグレード方法 期間限定版から製品版にアップグレードする方法 ウイルスバスター クラウドの再インストール方法 ウイルスバスターを Mac/スマホ/タブレットにインストールする方法

契約・アカウント

トレンドマイクロアカウントのパスワードが分からない場合の対処方法 ウイルスバスター クラウド シリアル番号の確認方法 トレンドマイクロアカウントに関するよくあるご質問 契約内容・有効期限の確認方法 ウイルスバスター クラウド 利用中の台数の確認方法 識別用ニックネームの削除方法 メールアドレス・住所・電話・名前などの登録情報の変更方法 ウイルスバスター クラウド 契約更新に関するよくあるご質問 見積書・請求書・納品書・領収書などの各種書類を発行してほしい ウイルスバスター クラウド 契約内容 (プラン) を変更する方法 契約更新料を入金後の確認方法と有効期限の反映について 更新手続きではなく、新しくウイルスバスターを購入した場合どうしたらいいですか ウイルスバスター クラウド 年額版製品の解約について あんしん自動更新に関するよくあるご質問 ウイルスバスター クラウド あんしん自動更新を解約する方法

製品機能・基本操作

ウイルスバスタークラウドの機能一覧 ウイルスバスター クラウド メイン画面の起動方法 ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法 ウイルスバスター クラウド 手動アップデートの方法について プロキシサーバを経由する環境におけるアップデートの設定について ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法 ウイルスバスター クラウドでより快適な環境でゲームを楽しむ方法 ウイルスバスター クラウドで個人情報とプライバシーを守る方法 ウイルスバスター クラウドを使い安全にオンライン授業やリモートワークを行う方法 Web脅威対策で特定の Web サイトがブロックされないように設定する方法 特定のファイルやフォルダを検索対象から除外する方法 ウイルスバスター クラウド アンインストールツールの利用方法 ウイルスバスター クラウドに設定したパスワードが分からない場合の対処方法 ウイルスバスター クラウドのシリアル番号の変更方法 ウイルスバスター クラウド セキュリティレポートの確認方法

トラブル

Webサイトを開こうとすると「このWebサイトは、安全ではない可能性があります」と表示される 「検出された脅威」 の件数が増加し、「Web脅威対策」 ログにアクセスした覚えのないURLが残る オンラインユーザ登録ができない場合の対処方法 メイン画面が開かない場合の対処方法 ウイルスバスター クラウド アイコンが表示されない場合の対処方法 コンピュータ起動時「保護を開始しています」の状態からウイルスバスター クラウドの表示が変わらない メイン画面を開くと「保護機能が無効です」と表示される ウイルス検索が終了しない場合の対策方法 「Trend ツールバー」が表示されない/有効にできない 「Trend ツールバーがオフになっています」と表示される 「守りたい情報の送信を中断しました」と表示される場合の対処方法 「coreServiceShell.exe」プロセスのCPU使用率が高くなる Windows の通知領域に「ウイルス対策を有効にする」メッセージが表示される Windows のアップグレードやアップデートの際に古いバージョンのウイルスバスターが検出される 「エラーコード: 0xc0000005」が表示されてゲームが起動しない場合の対処方法 決済保護ブラウザ起動時にブラウザのタブが複数生成されてしまう場合の対応方法について

ウイルス・脅威の対応

ウイルスバスター クラウド ウイルス感染が疑われる際の確認方法 パソコンにウイルス感染の可能性がある場合の対処方法 不審なセキュリティ警告画面や警告音が出た際の一般的な対処方法 ブラウザから不審な通知が表示される場合の一般的な対処方法 Windows にウイルス感染やセキュリティの警告画面が表示された場合の対処方法 詐欺メールや詐欺サイトの情報に騙されてしまった際の対処方法 不要と思われるプログラム(PUA)の削除方法 Trend Micro Site Safety Center で Webサイトの安全性を確認する方法 ウイルスバスター クラウドでランサムウェアについてのメッセージが表示される 「ブラウザ通知ブロッカー」の利用方法 「不審なブラウザ通知をブロックするためにブラウザを再起動してください」と表示された際の対処方法 誤検知でブラウザ通知をブロックしてしまった場合の対処法 「不審なファイルのブロック」または 「不審なファイル」のポップアップが表示された際の対処方法

月額版

ウイルスバスター クラウド 月額版のサポート情報 月額版サービスのお問い合わせ窓口 ウイルスバスター クラウド 月額版のシリアル番号確認方法 ウイルスバスター クラウド 月額版のインストール方法 ウイルスバスター クラウド 月額版のインストール/バージョンアップ方法 ウイルスバスター クラウド 月額版を4台目以降のコンピュータにインストールする方法 ウイルスバスター クラウド 月額版 (Windows版) のお客様情報の変更方法 ウイルスバスター クラウド 月額版のインストール/バージョンアップが進まない 携帯ショップでウイルスバスター クラウド 月額版をご購入されたお客様からのよくあるお問い合わせ ウイルスバスター クラウド 月額版のアンインストール方法